客戶(hù)更佳的現場(chǎng)運行效果和運行成本始終是中南化工產(chǎn)品與服務(wù)的宗旨。公司擁有技術(shù)專(zhuān)業(yè)化、管理精細化的技術(shù)服務(wù)團隊，為每個(gè)項目配備專(zhuān)職項目及技術(shù)負責人，為每個(gè)客戶(hù)提供及時(shí)、有效的技術(shù)支持和貼心服務(wù)。

系統首次應用期間：

       公司技術(shù)服務(wù)團隊在項目現場(chǎng)進(jìn)行為期不少于30天的連續跟蹤服務(wù)，使現場(chǎng)管理及操作人員充分了解產(chǎn)品的性能和現場(chǎng)實(shí)施方案的每個(gè)細節，培訓和指導相關(guān)設備、分析檢測儀器的操作方法，直至系統正常運行。

系統正常運行期間：

       我公司依據項目運行需要，采取技術(shù)服務(wù)團隊常駐現場(chǎng)或定期走訪(fǎng)兩種服務(wù)形式。無(wú)論何種方式，公司技術(shù)服務(wù)團隊始終與現場(chǎng)管理人員及技術(shù)人員保持密切聯(lián)系和溝通，遵循事前預判及過(guò)程監控的系統管理原則，確保每天的系統運行數據信息得到項目技術(shù)負責人的評估和判斷，并針對可能影響運行質(zhì)量的不利因素提出預防性解決方案；必要時(shí)，將現場(chǎng)相關(guān)運行信息及時(shí)反饋給公司技術(shù)專(zhuān)家團隊，公司技術(shù)專(zhuān)家將根據客戶(hù)新的技術(shù)需求等情況，進(jìn)行產(chǎn)品性能適應性的持續改進(jìn)，以書(shū)面形式向客戶(hù)提供技術(shù)支持和建議，從而確保項目現場(chǎng)生產(chǎn)裝置的安全、穩定和長(cháng)周期運行。

       項目技術(shù)負責人周期性提交現場(chǎng)運行分析報告，總結每一階段的運行效果，并征詢(xún)客戶(hù)相關(guān)部門(mén)以及我公司技術(shù)專(zhuān)家的意見(jiàn)和建議，及時(shí)完善、調整方案，確保項目運行質(zhì)量。

發(fā)生意外情況時(shí)：

       接到客戶(hù)通知起2小時(shí)內做出初步答復，我公司技術(shù)專(zhuān)家在24小時(shí)內到達現場(chǎng)，根據現場(chǎng)情況進(jìn)行分析和判斷，并采取措施及時(shí)、有效地解決問(wèn)題。

總包運行特色服務(wù)：

       項目總包是我公司重要的服務(wù)模式?？偘\行時(shí)，現場(chǎng)派駐專(zhuān)職項目管理負責人和技術(shù)負責人，并配備現場(chǎng)操作人員和檢驗人員，對項目日常運行實(shí)施全面管理，并對項目運行成本和最終效果負責。

       公司項目管理及技術(shù)服務(wù)團隊始終與現場(chǎng)管理人員及技術(shù)人員保持密切聯(lián)系和溝通，嚴格遵循事前預判及過(guò)程監控的系統管理原則，及時(shí)對系統運行數據信息進(jìn)行評估和判斷，針對可能影響運行質(zhì)量的不利因素及時(shí)采取預防性解決措施；項目負責人周期性提交現場(chǎng)運行分析報告，總結每一階段的運行效果和運行成本；同時(shí)，將現場(chǎng)相關(guān)運行信息及時(shí)反饋給公司技術(shù)專(zhuān)家團隊，公司技術(shù)專(zhuān)家將根據客戶(hù)新的技術(shù)需求等情況，進(jìn)行產(chǎn)品性能適應性的持續改進(jìn)，及時(shí)完善、調整運行方案，以書(shū)面形式向客戶(hù)提供技術(shù)支持和建議，從而確保項目運行質(zhì)量和成本。